Quando posso sacar minhas comissões no Voomp Creators?

Produtores e Afiliados podem solicitar o saque das comissões a partir de 30 dias corridos, considerando o prazo mínimo e a garantia da compra.
Para pagamentos feitos via PIX ou boleto bancário, o saque pode ser liberado em até 2 dias, válido apenas para transações realizadas no Brasil.

Como funciona o prazo de garantia?

O Produtor deve definir um prazo de garantia para que o comprador possa solicitar reembolso ou cancelamento.
As regras são:

• Venda para o Brasil ou demais países fora da Europa: garantia de 7, 15 ou 30 dias;

• Venda para países da União Europeia: garantia obrigatória de 15 ou 30 dias;

• É obrigatório oferecer no mínimo 7 dias de garantia para qualquer venda.

Como calcular o prazo para sacar a comissão?

O saque é liberado após o prazo mínimo (30 dias) somado ao tempo de processamento bancário.
O prazo de garantia e o prazo mínimo de saque correm simultaneamente, e apenas o maior deles será considerado.

Veja exemplos:

• Produtor brasileiro vendendo em Euro com garantia de 30 dias:

  • O prazo mínimo de saque (15 dias para vendas internacionais) corre junto com os 30 dias de garantia.

  • Considerando 24h de processamento bancário, o saque pode ocorrer em 31 dias, caso não haja pedido de reembolso.

• Produtor dos EUA vendendo em Dólar com garantia de 7 dias:

  • O prazo mínimo de saque é 15 dias.

  • Como a garantia é menor, o prazo de 15 dias prevalece.

  • Com mais 24h de processamento, o saque ocorre em 16 dias.

• Produtor brasileiro vendendo em Real com garantia de 15 dias:

  • O prazo mínimo de saque é de 30 dias.

  • Como a garantia é menor, prevalece o prazo de 30 dias.

  • Com o processamento bancário, o saque ocorre em 31 dias.

Cada banco possui seus próprios prazos de processamento, que podem variar.

Quais são os status de solicitação de saque?

• Pendente: a solicitação foi registrada;

• Processando: a Voomp Creators já enviou sua solicitação ao banco;

• Agendado: o banco recebeu a solicitação e está executando a operação;

• Realizado: o valor já está disponível na conta cadastrada;

• Devolvido: houve falha nos dados bancários; é necessário corrigi-los na plataforma.

Antes de solicitar o saque

Certifique-se de que seus dados financeiros estão cadastrados e atualizados na plataforma.