Como habilitar o seu saque na Voomp
Entenda o processo obrigatório de verificação de documentos para liberar o recebimento das suas comissões e como realizar o envio corretamente.
- O processo de habilitação
- Documentação necessária
- Como enviar os dados
- Entenda os status de análise
- Problemas comuns
O processo de habilitação
A habilitação para saque é um procedimento de segurança obrigatório para todos os clientes, mesmo que você já tenha passado por verificações anteriores. O processo de vendas e o de saques são independentes e sequenciais: você pode realizar vendas normalmente enquanto aguarda a aprovação da sua documentação de saque.
Documentação necessária
A lista de documentos varia conforme a natureza do seu cadastro:
- Pessoa Física (PF): Documento com foto (RG ou CNH), comprovante de residência e comprovante bancário.
- MEI: Documento do representante (RG ou CNH), selfie com documento, comprovante de residência, CCMEI e comprovante bancário.
- Pessoa Jurídica (PJ): Contrato Social, cartão CNPJ, documento de identidade dos sócios, comprovante de endereço e comprovante bancário.
Nota para PJ com sócios: A documentação é exigida do sócio majoritário. Caso a empresa possua sócios com participação acima de 25%, exigência de assinaturas conjuntas ou participações similares, os documentos de todos os sócios serão necessários.
Como enviar os dados
Siga os passos abaixo para regularizar sua conta:
1. Acesso: Após assinar o contrato, um modal aparecerá automaticamente para o envio. Caso tenha fechado, você pode acessar pelo aviso disponível na sua página inicial (Home).
2. Envio de documentos: Selecione os arquivos correspondentes ao seu perfil. Se você já enviou o certificado CNPJ ou comprovante bancário anteriormente, eles estarão pré-carregados para conferência.
3. Análise: Aguarde o prazo de 48h úteis. Lembre-se que, sem vendas realizadas, o sistema mantém o status como "Aguardando análise".
4. Conclusão: Assim que aprovado, você receberá uma notificação e seu saldo ficará liberado para saque.
Entenda os status de análise
| Status | O que significa |
|---|---|
| Pendente | Nenhum documento enviado. |
| Aguardando análise | Envio parcial; faltam documentos. |
| Em análise | Tudo enviado; dentro do prazo de 48h. |
| Reprovado | Documento negado; verifique o motivo e reenvie. |
| Aprovado | Funcionalidade liberada. |
Problemas comuns
| Problema | Possível Causa | Solução |
|---|---|---|
| Meu documento foi reprovado | Informação ilegível ou incorreta | Verifique o painel de documentos, corrija o arquivo e envie novamente. |
| Posso mudar meus dados bancários? | Mudança de conta | Sim, a edição dos dados bancários é permitida mesmo após a aprovação. |
| Posso vender antes da aprovação? | Processos distintos | Sim, a habilitação de venda é independente do saque. |
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