Entendendo a Nova Jornada de Pagamento e Rastreamento de Pix

Modificado em Ter, 25 Ago na (o) 4:36 PM

checkout

Como funcionam os eventos de Pixel Meta no Checkout (Pix, Boleto e Cartão)

Entenda como a Voomp otimizou o disparo de eventos de conversão no checkout. Saiba exatamente quando eventos como Purchase e PixView são acionados, garantindo inteligência e métricas reais para as suas campanhas.

Neste artigo:

1. O que mudou e por que isso é bom para você?

Para garantir que suas métricas no Gerenciador de Anúncios sejam 100% fiéis à realidade, a Voomp padronizou o comportamento do Checkout em relação aos disparos do Pixel da Meta.

Antes, gerar um Pix ou um Boleto podia disparar o evento de compra concluída incorretamente. Agora, gerar um método de pagamento é tratado apenas como intenção. O evento de Purchase (Compra) só é enviado à Meta quando o pagamento é de fato confirmado, não dependendo de configurações extras como a API de Conversão.

AtençãoGerar um QR Code via Pix NÃO significa concluir uma compra. O gerenciador de anúncios registrará o Purchase apenas quando a confirmação real do pagamento acontecer. Isso evita que suas campanhas otimizem para "falsas vendas".

2. Mapa de Eventos por Método de Pagamento

Uma regra de ouro para entender o rastreamento na Voomp: acessar o checkout sempre dispara PageView e InitiateCheckout. A partir daí, os eventos mudam conforme a escolha do seu aluno:

Cartão de Crédito: Após a aprovação da compra, o cliente chega na página de obrigado e o Purchase é disparado.
Boleto Bancário (Geração): Quando o cliente gera o boleto, é acionado o evento personalizado Bankslip. Isso não representa uma venda concluída.
Boleto Bancário (Download): Se o cliente baixar o documento do boleto, disparamos o BankslipView.
Pix (Geração): Ao gerar o código Copia e Cola ou QR Code, disparamos o PixView.
Pix (Pagamento Confirmado): Apenas quando o Pix é pago e confirmado, o comprador é levado à página de obrigado, onde ocorre o disparo do Purchase.

3. A Nova Jornada do Pix

A principal mudança na experiência de compra afeta quem paga via Pix. Criamos uma separação clara entre "gerar o código" e "efetivar o pagamento".

O cliente seleciona o Pix e solicita a geração.
A Voomp exibe o QR Code e o Copia e Cola na tela (Neste momento disparamos o PixView).
O cliente permanece na tela de pagamento pendente.
Após efetuar o pagamento, o cliente clica no botão para confirmar.
Confirmado o pagamento, o cliente é redirecionado à página de obrigado (Neste momento disparamos o Purchase).

Ao selecionar o Pix, o checkout da Voomp exibe um QR Code na tela para o cliente escanear com o aplicativo do banco, além de uma caixa de texto com o código para a opção "Pix Copia e Cola". Logo abaixo dessas opções de código, existe um botão de ação com o texto "Já realizei o pagamento", que o comprador deve clicar após transferir o valor para avançar para a página de obrigado.

Nota: A Voomp já está trabalhando no desenvolvimento de uma inteligência que identificará o pagamento automaticamente, sem a necessidade do clique no botão.

4. Pixel pelo Navegador vs API de Conversão

O envio da compra concluída (Purchase) não depende de você ter a API de Conversão configurada. Se você tem apenas o Pixel comum, os eventos vão funcionar perfeitamente via navegador.

Porém, se você possuir a API de Conversão configurada junto ao seu Pixel, a Voomp enviará o evento por ambos os canais (navegador + servidor) contendo os parâmetros exatos para que a Meta realize o processo de Desduplicação. Isso significa que a rede social reconhecerá que é o mesmo evento e contabilizará a venda apenas uma vez.

5. Perguntas Frequentes (FAQ)

Por que meu Purchase de Pix não aparece quando o QR Code é gerado?

Porque gerar o Pix não garante a venda. A geração dispara o evento de intenção PixView. O Purchase só é ativado na confirmação do pagamento, melhorando a inteligência da sua campanha.

O cliente será levado para a página de obrigado assim que gerar o Pix?

Não. Ele permanece na tela de pendência e só verá a página de obrigado (que engatilha o Purchase) após o sistema confirmar que o pagamento caiu.

Se eu não tiver API de Conversão, meu evento de compra para de funcionar?

Não! O Purchase continuará sendo enviado normalmente através do navegador (browser) do cliente, mesmo sem a CAPI instalada.

A simples geração de boleto dispara venda (Purchase)?

Nunca. A emissão do boleto utiliza o evento próprio Bankslip. O ato de baixar o PDF do boleto aciona o BankslipView.

A mudança pode diminuir minhas métricas na Meta?

Pode alterar a forma como elas aparecem, tornando-as reais. Se antes sua campanha contava boletos ou Pix não pagos como "vendas", agora ela contará apenas o dinheiro que realmente entrou na sua conta, melhorando a otimização de público da própria Meta.

6. Glossário Rápido

PageView: Visualização de uma página.
InitiateCheckout: Cliente entrou e iniciou a jornada no Checkout.
Purchase: Venda de fato concluída.
PixView: Intenção de compra via Pix (código gerado).
Bankslip: Boleto emitido com sucesso.
BankslipView: Cliente interagiu/baixou o boleto.
Desduplicação: Processo em que a Meta une os eventos do navegador e da API de conversão para não contar a mesma venda duas vezes.

7. Problemas Comuns e Soluções

Problema	Possível Causa	Solução
Cliente afirma ter gerado um Pix, mas o "Purchase" não apareceu no gerenciador.	O Pix foi apenas gerado e ainda não foi pago (ou o cliente não confirmou o pagamento na tela).	Neste cenário, o evento esperado é o `PixView`. Oriente seu cliente de que o evento de compra (Purchase) só será contabilizado após a confirmação do pagamento.
A geração do Boleto não computou como venda nas campanhas.	A emissão do boleto não representa uma venda garantida, portanto não engatilha Purchase.	O comportamento está correto. Verifique no Gerenciador de Eventos se o evento `Bankslip` (emissão) ou `BankslipView` (download) foi disparado.
Eventos de Purchase estão aparecendo duplicados no gerenciador da Meta.	Falha na desduplicação da Meta ao receber eventos pelo navegador e pela API de Conversão simultaneamente.	Valide se as configurações do seu Pixel e API estão corretas. Se a duplicação persistir para o mesmo comprador, acione nosso suporte enviando IDs e quantidade reportada.
Estou recebendo eventos em um número de Pixel que não configurei neste checkout.	Inconsistência no vínculo do Pixel com a URL/oferta específica na Voomp.	Comportamento inesperado. Registre a URL do checkout, o ID do seu Pixel oficial e o ID do Pixel "intruso", e escale imediatamente para nosso Suporte via WhatsApp.

Ainda precisa de ajuda?

Se as informações acima não resolveram sua dúvida sobre rastreamento, tenha em mãos o Link do Checkout, o ID do seu Produto e os prints do Gerenciador de Eventos (ou Pixel Helper).

Falar com Suporte Voomp