Como encerrar o contrato de um aluno (vendas recorrentes)

O encerramento do contrato é utilizado para garantir que o aluno não seja mais cobrado em uma venda recorrente.

⚠️ Importante:

• Somente vendas recorrentes possuem contratos na plataforma.

• Vendas únicas não geram contrato e não possuem opção de encerramento.

Passo a passo para encerrar o contrato

1. No menu lateral esquerdo, acesse Vendas → Meus Contratos.
   
   
   

2. Utilize o ícone da lupa para localizar o aluno.
   Você pode buscar por:

   • E-mail

   • ID da venda

   • Nome do aluno

3. ⚠️ Atenção ao filtro de datas: por padrão, ele estará configurado com a data atual. Ajuste o período caso não encontre o contrato.
   
   

4. Após localizar o aluno, clique em Visualizar (ícone do ?️).
   
   

5. Role a tela até o final e clique no botão Encerrar Contrato.
   
   
   

⚠️ Pontos importantes

• Após o encerramento do contrato, não é possível reativá-lo.

• Caso o aluno queira acessar o curso novamente, será necessário realizar uma nova compra.

• O encerramento impede novas cobranças futuras relacionadas à recorrência.