Como atualizar o link do cartão de crédito ou localizar o boleto do aluno
Neste artigo, você aprenderá como atualizar o link do seu cartão de crédito e localizar o boleto bancário do aluno. Siga os passos abaixo para realizar essas atualizações de forma simples e rápida.
Atualizando o Cartão de Crédito
Para atualizar o link de alteração do cartão de crédito do aluno, siga os passos abaixo:
- Utilize a lupa de busca para localizar o aluno, que pode ser pesquisado por:
- ID da venda
- Nome do aluno
- ⚠️ Atenção ao filtro de datas: ele estará configurado com a data atual por padrão. Ajuste o período se necessário.
Após localizar o aluno, clique em Visualizar. Role a tela até o final e clique no botão Atualizar Assinatura.
⚠️ Pontos importantes – Cartão de crédito
- A atualização de assinatura está disponível apenas para pagamentos via cartão de crédito.
- A troca só pode ser realizada de um cartão para outro cartão.
- Não é possível alterar de cartão para boleto.
Localização do Boleto do Aluno
Para localizar o boleto bancário, siga os mesmos passos de busca do aluno descritos anteriormente. Após acessar a venda, vá até:
⚠️ Pontos importantes – Boleto
- Caso ocorra algum erro ao acessar o boleto, entre em contato com o canal de atendimento e suporte da Voomp Creators.
Problemas Comuns e Soluções
| Problema | Possível Causa | Solução |
|---|---|---|
| Link do cartão não encontrado | A busca não foi realizada corretamente | Verifique se os dados de busca (nome, e-mail, ID) estão corretos. |
| Erro ao abrir o boleto | Problemas de sistema ou conexão de internet | Tente novamente mais tarde ou contate o suporte. |
| Atualização de cartão não disponível | Pagamento não realizado pelo cartão | Verifique se a assinatura está ativa e se o pagamento foi feito via cartão de crédito. |
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